我們都知道一個優秀的企業，有很多很多的客戶，那么怎么留住客戶，維護客戶關系是很重要的一門學問，光靠人工記錄，我們很容易忘記，或者弄混一些客戶的情況和信息，這個時候，我們需要一個crm客戶管理系統來幫助我們管理這些重要的客戶信息，輔助我們的工作，那么crm客戶管理系統有什么功能呢，能給我們提供什么樣的便利呢？ 
        crm客戶管理系統它支持客戶資料的批量導入、支持客戶名稱的排名、支持多條件搜索。大量的客戶信息可以及時的調動，且支持客戶資料、聯系人資料的修改、刪除權限的控制。更改搜索客戶的資料是非常方便的。支持批量客戶資料的共享、分配和轉移操作，各個部門可以按順序傳遞檔案，完善客戶資料，最后歸檔。支持上級對下級資料的查看，可嚴格控制業務員可查看的客戶范圍，不同的工作人員有不同的查看、錄入權限，避免隨意更改重要信息。 
        方便業務人員將和客戶往來的有參考意義的電子文檔（如我方發送的報價單、解決方案、對方的需求文檔等）歸檔到相應的客戶名下，以便后期隨時查閱，不會弄混。另外也可以將一些解決方案或公共資料以電子文檔的方式放到系統中作為知識庫的一部分，并且有些客戶的紙質資料會不小心遺失，一旦遺失，在去向客戶索要，會導致客戶有厭煩的情緒，產生抵觸的心理，所以crm客戶管理系統很好的解決的這項麻煩。 
        以上就是crm客戶管理系統的功能，對企業的影響是很廣泛的，我想很多企業應該都需要一個這樣的系統來幫助我們管理客戶資料，可以看出它支持很多人力做起來很繁瑣的功能，確確實實給我們的工作節省了很多不必要的時間，提高了工作的效率。