CRM是一個(gè)重要的商業(yè)工具——這一點(diǎn)很多企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了。而選擇一款滿足企業(yè)需求的CRM產(chǎn)品并有效實(shí)施，只是CRM幫助企業(yè)產(chǎn)生效能的基礎(chǔ)條件，實(shí)際上，即使再高效能的公司、再優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)都很難保證CRM項(xiàng)目在實(shí)施完成、驗(yàn)收上線之后，能夠真正為企業(yè)帶來(lái)最有價(jià)值的改變和提升。 對(duì)于實(shí)施CRM，人們有一個(gè)普遍的誤解：認(rèn)為實(shí)施CRM項(xiàng)目是一次性活動(dòng)，只要購(gòu)買了CRM，銷售流程斷鏈、商機(jī)丟失、跟進(jìn)不及

2017 年已經(jīng)過(guò)半，如果來(lái)一次認(rèn)真的審視：年初制定的年度計(jì)劃是否執(zhí)行過(guò)半，季度業(yè)績(jī)是否達(dá)到預(yù)期，當(dāng)日的工作行程是否妥善處理? 面對(duì)一系列來(lái)自老板的質(zhì)問(wèn)和自我的反問(wèn)，未必每個(gè)職場(chǎng)人士都能交出最令人滿意的答案。 為什么感覺(jué)每天都是各種忙各種累，卻沒(méi)能創(chuàng)造令人滿意的工作成果?關(guān)鍵當(dāng)然不在于你不夠拼不夠聰明，WiseCRM365 技術(shù)總監(jiān)提出：大數(shù)據(jù)時(shí)代，切勿繼續(xù)使用最笨的工作方法。海量數(shù)據(jù)的充分應(yīng)用

如果提問(wèn)：對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，最重要的是什么？ 大概會(huì)有九成的企業(yè)管理者會(huì)給出一個(gè)近似甚至一致的意見(jiàn)：客戶。 誠(chéng)然，無(wú)論任何行業(yè)，一旦缺乏客戶資源，即使再好的產(chǎn)品和服務(wù)都沒(méi)法成功營(yíng)銷。也因此，客戶關(guān)系管理，Customer Relationship Management（CRM）儼然成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要指標(biāo)。 1999年，Gartner Group Inc公司首次在應(yīng)用軟件領(lǐng)域提出了CRM概念。他們發(fā)

進(jìn)入21世紀(jì)，全球范圍內(nèi)（尤其包括中國(guó)），互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展，應(yīng)用軟件技術(shù)快速成熟，隨之而來(lái)的是絕對(duì)創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式，軟件即服務(wù)的概念遍及每一個(gè)領(lǐng)域，人們通過(guò)在移動(dòng)終端使用不同的軟件，充分享受工作、生活、學(xué)習(xí)與出行等等各項(xiàng)事務(wù)的服務(wù)便利。 其中，對(duì)于企業(yè)而言，Saas市場(chǎng)最重要的代表領(lǐng)域，是CRM應(yīng)用軟件市場(chǎng)。CRM，來(lái)自英文Customer Relationship Management（企

上個(gè)世紀(jì)80年代，以本地部署為主的CRM雛形出現(xiàn)，但購(gòu)買軟件的CRM服務(wù)供應(yīng)模式在便捷性與服務(wù)質(zhì)量上都差強(qiáng)人意。隨著互聯(lián)網(wǎng)與商用云產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，SaaS模式云部署的CRM開(kāi)始出現(xiàn)，2015年，SaaS模式CRM迅速爆發(fā)，并保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，不斷向移動(dòng)化和社交化方向發(fā)展。而隨著人工智能技術(shù)的快速迭代，CRM+AI的新型CRM模式已悄然出現(xiàn)并逐漸成為業(yè)界熱門話題。 CRM是維護(hù)客戶關(guān)系，梳理客戶購(gòu)

近日，騰訊大燕網(wǎng)與WiseCRM365簽約，騰訊大燕網(wǎng)正式成為WiseCRM365的客戶，騰訊大燕網(wǎng)可以使用WiseCRM365的系統(tǒng)，完成以前不能實(shí)現(xiàn)的客戶服務(wù)功能，為了實(shí)現(xiàn)更好的用戶體驗(yàn)，騰訊大燕網(wǎng)與WiseCRM365強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，締造了又一個(gè)客戶線上管理的神話!

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展，各行各業(yè)紛紛涉足電商領(lǐng)域，期望在激烈的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，諸多的企業(yè)網(wǎng)站也紛紛成立，成為了企業(yè)營(yíng)銷的重要渠道， 53 客服等在線客服系統(tǒng)也因?yàn)槠浍@客、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和促進(jìn)訂單成交等功能獲得了企業(yè)的青睞。近期， 53 客服官網(wǎng)又傳出了正式授權(quán)使用WiseCRM365 的信息，這兩大系統(tǒng)的結(jié)合在業(yè)界引起了高度關(guān)注。 記者了解到， 52 客服系統(tǒng)簡(jiǎn)稱53KF?，是由快服科

銷售線索俗稱Leads，在銷售管理體系中銷售線索處于客戶產(chǎn)生機(jī)會(huì)的最前端，一般由舉辦市場(chǎng)活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)信息、電話咨詢、消費(fèi)者訪談等多種方式獲得銷售的初級(jí)線索，銷售人員在持續(xù)跟進(jìn)和推動(dòng)線索的繼續(xù)延伸，到達(dá)成熟階段后銷售線索轉(zhuǎn)換為銷售機(jī)會(huì)，并通過(guò)在公司正式立項(xiàng)，銷售人員將銷售機(jī)會(huì)進(jìn)行漏斗式管理和推進(jìn)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)階段的談判、商務(wù)、產(chǎn)品和技術(shù)溝通，最終與客戶達(dá)成協(xié)議，并正式簽訂合同訂單。 銷售線索管理在真正的

如今SaaS正處于噴井式爆發(fā)，市面上的CRM系統(tǒng)基本上都是SaaS模式，但部分客戶仍對(duì)SaaS模式的CRM存在疑慮，擁有云客戶、云銷售、云呼叫中心、云服務(wù)、移動(dòng)辦公以及高度客戶化自定義工具、決策分析報(bào)表等一系列解決方案的WiseCRM365，在這里結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)為您深度剖析SaaS。

CRM是一個(gè)重要的商業(yè)工具——這一點(diǎn)很多企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到了。而選擇一款滿足企業(yè)需求的CRM產(chǎn)品并有效實(shí)施，只是CRM幫助企業(yè)產(chǎn)生效能的基礎(chǔ)條件，實(shí)際上，即使再高效能的公司、再優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)都很難保證CRM項(xiàng)目在實(shí)施完成、驗(yàn)收上線之后，能夠真正為企業(yè)帶來(lái)最有價(jià)值的改變和提升。 對(duì)于實(shí)施CRM，人們有一個(gè)普遍的誤解：認(rèn)為實(shí)施CRM項(xiàng)目是一次性活動(dòng)，只要購(gòu)買了CRM，銷售流程斷鏈、商機(jī)丟失、跟進(jìn)不及