隨著公司的不斷發展壯大,核心產品由工業領域的高端制造產品如高壓變頻調速系統、高效永磁同步電機、高效節能風機等,逐步擴大到能源監控領域,該領域涉及產品有超高清無縫監控大屏、能源監控平臺、中央空調節能改造、安防監控等。
不管是產品業務還是客戶都在不斷增加,傳統的管理方式已經不能滿足公司的需要了。業務員每天都要打開電腦去記錄客戶或項目信息,每個業務員的記錄方式不一樣,對于匯總數據來說也是一種挑戰。外勤人員很難隨身攜帶電腦,很難去記錄獲取到的信息,無法保證信息的時效性。
由于華材中泰的客戶分布全國各地,業務員可能需要到處去出差,對于出差員工的監管、以及出差同事與總部的業務交流都存在阻礙。客戶資料沒辦法即時獲取,在遇到問題時也無有效渠道來獲取總部協助。
業務員采用傳統資料管理客戶,客戶資源基本都掌握在業務員手中,客戶信息極易隨著人員流動而丟失,歷史客戶也很難轉接到其他業務員手中得到有效利用。
WiseCRM365為華材中泰提供精準客戶管理,業務員按照已有模板導入或錄入客戶信息,一些信息字段可根據項目狀態等變化自動更新,不需要再去手動更改。按照客戶屬性不同進行分類管理,不同產品、不同意向、不同跟進階段的客戶清晰分組,并根據這些屬性制定銷售計劃,提高銷售成功率。
WiseCRM365擁有移動APP,可隨時地記錄查詢客戶信息。APP還具有即時通訊功能,與社交工具不同的是在WiseCRM365中可以引用任意客戶、訂單、合同等模塊字段,業務員可完全基于工作交流,提高溝通效率。
客戶信息全部保存在系統內,不管人員離職還是調職,都可以輕輕松松轉移客戶資料。管理層還可以在后臺設置公海規則,設置客戶多少天未跟自動掉入公海,意向客戶最多可以保留多久,公海客戶可被其他業務員認領繼續跟進激發員工之間的競爭力。